优秀的问题解决者

智慧不会在烦扰的心灵中涌现。
──卡比拉的智慧

虽然问题是人们正常生活的一部分，但是你仍得尽可能去解决大部分的问题，别让它们扰乱你。解决的关键得视你面对任何困难和复杂情势的方法而定。如果你相信某个问题会使你处于逆境，它便会如此。但是如果你相信每一个问题都有答案，你就能发现它。

要成为一个有效率的问题解决者，切莫立即对问题作出反应。如果问题无法立刻明朗化，无效率的问题解决者容易失去耐心，并且很快就放弃努力。而在他们的问题经过初步尝试解决却仍无效之后，他们就变得暴躁易怒。

一个优秀的问题解决者首先要能够指出问题的症结所在──也许与它眼前的情势（例如塞车）无关，而是牵涉到一些别的事，例如昨晚家里的争吵。

一旦你指出真正的问题所在，你便要尽可能多想出几种解决的方法。答案的数量愈多，你就愈可能找到最好的答案。

真正的问题并不在于做了什么或没做什么、如何发生、或为什么发生──而是我如何应付。今天，我要成为一个积极的（而非沮丧的）问题解决者。